Retours & échanges
Chez Nutrava, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits conformes et de qualité.
✔️ Produits éligibles au retour ou à l’échange
Un retour ou échange est accepté uniquement dans les cas suivants :
Produit endommagé lors de la livraison
Produit erroné (différent de celui commandé)
Défaut visible du produit à la réception
⏱️ Délai de réclamation
Toute demande de retour ou d’échange doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
📦 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
Être non utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve de commande
❌ Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour
Aucun retour n’est accepté en cas de changement d’avis
💳 Modalités de remboursement ou d’échange
En cas de produit éligible, un échange ou un remboursement sera proposé selon votre préférence
Les frais de retour sont pris en charge par Nutrava uniquement si l’erreur provient de notre part
📞 Assistance & contact
Pour toute demande, notre service client est à votre disposition afin de vous accompagner rapidement et efficacement.
🔐 Engagement Nutrava
Nutrava s’engage à traiter chaque réclamation avec sérieux, transparence et respect, dans une logique de confiance et de bien-être durable.
